1. استعمال جميع وسائل الوقاية من الحريق التي بحوزتك للحد من انتشار النار (مثال مطفأة، ماء..)
2. اجلاء الناس من مكان الحادث
3. الاتصال بالحماية المدنية 198
4. انقاذ الممتلكات المشمولة بالتغطية والحرص على حفظها
5. اعلام مؤسسة التأمين الزيتونة تكافل فور حدوث الحريق أو خلال خمسة (05) أيام على أقصى تقدير.
6.  

يجب على المشترك الاتصال بتأمينات الزيتونة تكافل، في أجل لا يتجاوز 05 أيام عمل، بإعلام كتابي يحدد أسباب الحادث، نوعه، قيمة الأضرار الناتجة عنه، الضمانات المكتوبة على نفس المخاطر مع شركات التأمين الأخرى.

1. تقوم تأمينات الزيتونة تكافل بتعيين خبير لتقييم الأضرار الناتجة عن الحريق.

2. يجب عليك تقديم الفواتير الأصلية لإصلاح الاضرار إلى الخبير أو لتأمينات الزيتونة تكافل من اجل الحصول على التعويض.
3. يقوم مستشار التأمين بأعلام المشترك بمجرد أن يصبح صك التعويض جاهزا.