FAQ

La principale différence réside dans le mode de gestion. L'assurance conventionnelle repose sur un transfert du risque à la compagnie, tandis que le Takaful fonctionne sur un principe de partage des risques entre les participants au sein d'un fonds commun.

Oui. Les assurances Takaful proposent les mêmes types de couvertures que les assurances conventionnelles (auto, habitation, santé, épargne, entreprises). La différence porte sur le fonctionnement du modèle, et non sur les besoins couverts.

Non. Les contributions sont calculées pour rester compétitives sur le marché tunisien. Leur montant dépend des garanties choisies et du niveau de risque, comme pour toute assurance.

Les contributions des participants sont versées dans un fonds commun destiné à indemniser les sinistres. Zitouna Takaful en assure la gestion conformément aux règles du modèle Takaful.

S'il existe un surplus technique après indemnisation des sinistres et constitution des provisions, il est traité conformément aux dispositions prévues par le contrat et à la réglementation en vigueur.

Les produits sont supervisés par un comité de conformité Charia indépendant, qui veille au respect des principes de la finance islamique.

Première compagnie d'assurance Takaful en Tunisie, Zitouna Takaful enrichit l'offre du marché avec une gamme complète de solutions d'assurance répondant aux mêmes besoins que l'assurance conventionnelle, tout en reposant sur un mode de gestion participatif.

Étapes à suivre :
Informer votre agent Zitouna Takaful dans les plus brefs délais.
Décrire précisément les circonstances du sinistre (accident, vol, parties impliquées, etc.) ainsi que les dommages estimés.
Joindre tous les justificatifs utiles (factures, certificat médical, plaintes, ordonnances...).
En cas de vol, un dépôt de plainte auprès de l’autorité compétente est obligatoire.
Délais de déclaration :
5 jours ouvrés pour tout sinistre
2 jours ouvrés en cas de vol
Envoyez votre déclaration par lettre recommandée ou tout autre moyen officiel (fax, email, remise en main propre).

En général, deux formules principales sont disponibles :

1. Garantie de base
Cette formule essentielle inclut :
La responsabilité civile
La défense et recours (prise en charge des frais judiciaires en cas de litige avec un tiers)
Les frais de retirement (enlèvement du bateau en cas de naufrage entravant la navigation)

2. Contrat multirisques
Une protection complète incluant, en plus des éléments ci-dessus :
La couverture des dommages, avaries et vol du bateau
La garantie individuelle marine (indemnisation en cas d’accident corporel à bord)
Les dommages lors du transport terrestre 
D'autres options personnalisées peuvent également vous être proposées.

Contrairement à l’assurance automobile, l’assurance pour bateaux de plaisance n’est pas légalement obligatoire. Toutefois, elle reste fortement recommandée pour garantir votre sécurité, celle de vos passagers et de vos biens. De plus, certaines autorités portuaires, notamment la Garde nationale maritime, ainsi que certaines sociétés de gardiennage, exigent une attestation d’assurance pour autoriser l’amarrage ou la mise à quai.

Lorsqu’il s’agit d’assurer vos marchandises, il est essentiel de bien comprendre les types de garanties disponibles. Voici les deux principales options :
Garantie FAP SAUF (Franc d’Avaries Particulières sauf...)
Cette garantie est limitée : elle ne couvre que certains événements bien définis dans le contrat, tels que :

Le naufrage
L’abordage
L’échouage
L’incendie
La contribution aux avaries communes

En cas de sinistre, c’est à vous de prouver que l’événement est bien couvert, en missionnant un expert et en fournissant les justificatifs nécessaires.
Garantie TOUS RISQUES
Cette garantie offre une protection beaucoup plus large : elle couvre tous les dommages subis par vos marchandises pendant le transport, sauf quelques exclusions clairement spécifiées dans le contrat.
Chez ZITOUNA TAKAFUL, la garantie vol est incluse automatiquement dans la couverture TOUS RISQUES, sans surprime supplémentaire.

Bien que cela puisse sembler lointain ou exceptionnel, la piraterie maritime est une réalité, y compris pour les armateurs tunisiens. Un cas marquant a d’ailleurs eu lieu lorsqu’un navire battant pavillon tunisien a été capturé au large des côtes somaliennes. Une rançon a bel et bien été versée par l’assureur tunisien pour obtenir la libération du navire et de son équipage.
Ce type d’événement est classé parmi les risques exceptionnels, au même titre que :

La guerre ou guerre civile
Les émeutes et mouvements populaires
Les grèves, sabotages ou actes de terrorisme

Ces risques sont exclus des garanties "Tous Risques" standards.
Pour être couvert contre la piraterie, il est donc nécessaire de souscrire une garantie spécifique, moyennant une surprime. Cette couverture complémentaire vous permet de faire face aux conséquences financières d’un acte de piraterie, dans un contexte géopolitique parfois instable.